(无必要不予更新)A社报道：CRO3·4特大恶性误封帐号事件资讯与社论(更新于3-07-2013)

Alek

“CRO3·4事件”-2013年3月5日更新纪录

事件摘要：

此次“3·4误封事件”中，被冻结帐号总计约5700余个
从时间轴来看大致有两批玩家，分别被冻结于于3月4日PM的7点30分与8点30分左右
目前，根据官网论坛和小站、贴吧的发言所了解，8点40分被冻结的那一批帐号基本被解封（包括本人），7点半的大多数依然被冻结

虽然部分被误封帐号已被解封，但CRO代理昆仑万维却并未给予玩家任何的公告解释或客服申诉途径的回应

事件中现存的重要问题详述：

1.
根据CRO玩家使用外挂相关的处罚及封停帐号的条例
游戏人物若经检测被确认使用外挂，第一次将会冻结游戏帐号72小时（3日）
第二次将被永久停封

目前昆仑万维未有解释，究竟在3月4日至3月5日之间的被冻结并“提前解封”的帐号
属于误封还是已算入第一次被确认使用外挂，仍未有相关资讯

2.
昆仑万维仍未有解释、交代“误封”事件的真相与相关责任人，
并默默的删除了官方网站上发布的所谓的“封号名单”

3.
CRO官方论坛上变相“侮辱”玩家的版主“超级初心者”，仍未有被撤职或受到任何惩罚
参见链接：http://bbs.rohome.net/viewthread.php?tid=1134575
（阐述揭露CRO昆仑官方论坛版主对玩家的“侮辱”,呼吁为“尊严”暂勿游戏CRO）

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相关资讯：

*本人不使用新浪微博，来自新浪微博的资讯通过好友的转告与截图

1.
CRO官方论坛上诸多玩家（消费者）发帖对“3.4误封事件”的不满及抗议
更有甚者警告昆仑万维将采取法律途径解决；参见链接：http://robbs.kunlun.com/thread-26485-1-1.html

目前，CRO官方论坛上发帖皆需经过严格的审核条件；
部分玩家在RO相关的讨论网站及新浪微博上，表示在CRO官方论坛上已被大量删帖或被禁言

2.
CRO官方论坛上一名自称属“上层阶层”的先生警告昆仑万维，将“以他的方式”为他及玩家解决“3.4误封事件”
参见链接：http://robbs.kunlun.com/thread-28034-1-1.html

3.
315上已被部分玩家通过315官方网站及新浪微博上投诉，并已被受理；链接请自寻

4.
新浪新闻已报道昆仑万维此次特大恶性错误冻结玩家帐号的“3·4误封事件”
参见链接：http://games.sina.com.cn/o/n/2013-03-05/1424692409.shtml

5.
新浪微博官方已为“3·4误封事件”发布新的“微话题”
参见链接：http://huati.weibo.com/28894?order=time

6.
新浪微博上由V字认证用户铉仲先生（以下简称铉仲；多多视频棋牌游戏运营经理、星光OL销售经理、17777联运平台产品总监；http://weibo.com/ishawe）发布：

A.于3月4日22点58分发布微博称CRO帐号被昆仑万维“误封”；

B.于3月5日13点53分发布微博称已联系到三位昆仑万维的工作人员，
其中包括昆仑万维市场部总监“凌轩女士”（http://weibo.com/lingxuan2009），
而铉仲交涉后却被该名总监告知此次事件需要与客服部、技术部联系；

但根据铉仲与作者本人的体验，昆仑万维对消费者的客户投诉服务将消费者划分为两类，实质上是采取了不平等的对待，
其以消费者的充值金额而分别划出VIP与非VIP客户的两个渠道，而非VIP用户的客服渠道几乎无法得到任何回复；

A社社论

在这个事实前提下，这位“凌轩女士”作为企业工作人员只是想推脱责任，
且不告知消费者如何能够真正的联系到她口中所谓的“其他部门”。
虽然该名总监回复态度得体礼貌，本人却以为实质上是对消费者的冷漠懈怠。


C.铉仲已建立集中误封玩家的QQ群，群号为183543782

另变相“侮辱”玩家的昆仑CRO官网论坛版主“超级初心者”仍未被昆仑惩罚
根据之前立下的承诺，本人在该名版主受到惩罚之前，不会再于CRO游戏

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2013年3月7日更新纪录

*对来自百度贴吧的资讯，本人不提供参见链接，请自行于百度贴吧搜寻

资讯回访：

1.于2013年3月5日更新纪录的资讯中
在CRO官方论坛所发布的欲警告昆仑将“采取法律途径”解决此次事件的一帖已被删除
发布者论坛用户名为“saido4410”的玩家也已被禁言

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本次相关资讯：

1.昆仑万维《仙境传说》或夭折

新浪微博上提供并搜集创业证券市场相关资讯的微博“创业板观察”（http://weibo.com/1835749153/zm9Yn3uDx）
于3月6日发布了一条来自知名IT商务新闻网站DoNews，对昆仑万维此次特大恶性错误冻结玩家帐号的“3·4误封事件”的报道

DoNews参见链接：http://game.donews.com/201303/1432092.shtm

报道中提到，据一名未知姓名的业内人士称：
“一次性封杀5000多帐号，昆仑万维此举是近年一次大规模外挂封号事件，针对目前尚处于冰火期的《仙境传说》来看，无疑遭遇了前方上市后院起火的悲剧。”

DoNews网站社论则认为“昆仑万维此举无疑是在告诉外界昆仑万维的运营很不靠谱，至少的理性都没有，可见客户端游戏发展也就这点能耐，上市没戏了”。

A社社论1

昆仑万维或因此次事件推迟上市；
即便日后上市，投资者或许会因此次事件，及其他昆仑运营的客户端游戏中发生的类似事件，对昆仑的运营与商业能力而不信任。

2.
百度RO贴吧上一用户名为“晨曦的枫”的玩家发布的一帖中声称，他本人接到昆仑万维客服中心经理的电话
该名经理希望他能够撤销于12315对昆仑万维的投诉，并都已将他的游戏帐号与论坛用户名解封
另，该玩家在发布帖中还提到，涉及“变相”侮辱玩家的CRO官方论坛版主“超级初心者”，实已换人

附截图：

3.
新浪微博上昆仑万维传媒经理“四乃”于发布了一条微博
（参见链接：http://weibo.com/1456159107/zmbzi0UUQ）

在昆仑万维仍旧未向“3.4误封事件”中被误封并冻结帐号的玩家解释及道歉的前提下
其提到的“别有用心”四字，言辞疑有失格


4.百度贴吧上一用户名为“深海夏音”的玩家，通过另一位用户名为“小碧的小羽”的玩家提供的讯息发布了一帖子
告知有玩家建立了一“CRO非官方民间意见与BUG收集群”（QQ群号：59483302）

其声称在该群中有玩家代表在近几日，多次前往位于北京的昆仑万维公司总部询问关于“3.4误封事件”的事宜
以下转发这些玩家代表在昆仑万维总部所取得的其中重要的信息：

*以下资讯未确认真实性

A.误删事件得到了客服的承认，昆仑也正在处理相关事宜，但因人手问题，进度较慢。

A社社论A：此信息与现实稍有出入，以作者本人的帐号为例：
作者本人的帐号属于在3月4日PM8点40分被误封的一批中，虽次日（3月5日）下午就在未给予解释的情况下解封
但通过昆仑万维官方网站客服中心的途径投诉于3月7日得到的回复中，却被告知被“确认”使用外挂，并冻结帐号“三天”（与事实被冻结的天数不符；与该条资讯不符）
在昆仑官方论坛及百度贴吧中，有诸多玩家皆表示得到了相同的回复

B.关于超级初心者问题，官方声称，超级初心者为昆仑外聘管理员，即所谓的临时工，据说已被替换。现在论坛的超级初心者，为新的系统管理员，请大家注意。

A社社论B：
此条资讯真实

C.用户中有部分确有使用KE等脚本外挂刷级行为，请各用户注意，据悉，昆仑将继续加大打击外挂力度，并会对误封问题严肃处理。

A社社论C：
仍未有昆仑万维严肃处理“3·4误封事件”的相关公告

D.昆仑公司据称为主管的负责人在受理北京本地玩家投诉过程中透露，因昆仑公司中不乏十年前老玩家，昆仑公司已经对相关问题有了明确的认识。QQ群内的封号问题已经得到了相关重视，昆仑公司在得知有如此多玩家联合起来后，表示理解大家，更表示将更好地运营下去，请广大用户给予一定的宽容。

A社社论D：
昆仑与玩家的关系，应为业者与消费者的关系

E.截至今日，仙境传说玩家已有数万，在误封的玩家中部分被解封，小部分玩家也将在明天自动解封。据悉，数据错误导致的误封在今后的封号行为中，不会轻言永封，将会比普通账号更加仔细的核查。

A社社论E：
使用外挂理应封锁帐号，但业者必须依法提供举证

A社社论4：
截至今日，在CRO官方论坛上发帖仍需经过严格的审核条件；
昆仑万维仍旧未向“3.4误封事件”中被误封并冻结帐号的玩家发布正式的公告解释及道歉；
昆仑万维的“诚意”未有所见

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知识普及：

以下法律条例感谢由百度贴吧用户名为“kevinct”发帖告知

中华人民共和国文化部49号令 ：《网络游戏管理暂行办法》摘要

第二十三条摘要：业者与消费者的服务协议不得与《办法》附件《网络游戏服务格式化协议必备条款》相抵触

《办法》附件《网络游戏服务格式化协议必备条款》摘要

第三条的第四项：业者根据本条约定中止或终止对消费者提供部分或全部服务的，业者应负举证责任

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A社社论：

自CRO复生开放服务器公测已有一周
作者本人承诺的“若昆仑CRO官方论坛上变相“侮辱”玩家的版主“超级初心者”，仍未有被撤职或受到任何惩罚之前不再游戏CRO”的条件已不符合
作者本人却也表示不信任CRO代理昆仑万维
作者本人已前往TaiwanRO服务器游戏

本事件的资讯与社论于确认本次更新的资讯中第4-B条的真实后，停止对非相关的官方公告资讯的更新，仅履行完整报道相关官方公告的义务

[ 本帖最后由 Alek 于 2013-3-8 14:08 编辑 ]

Lの麟仔

马克之
昆仑的处理真的让人很无语

yzw0407

mark 1下！

cx593

自己爱玩玩不玩人家没求着你玩，这ID到处发帖号召大家不玩RO，居心何在

dearkazhd

已删本人误解回复。
但是希望此类帖子都合并到一起，我也是出于对于玩家的理解，所以不作严厉的封号行为。理应这种和RO游戏本体无关的帖子都一并删除，何况你还几天内连开2帖更新，小站的秩序还是要有的。
和LZ的交流就至此，互相理解便不必多言。

Alek

原帖由 dearkazhd 于 3-6-2013 12:44 发表
已删本人误解回复。
但是希望此类帖子都合并到一起，我也是出于对于玩家的理解，所以不作严厉的封号行为。理应这种和RO游戏本体无关的帖子都一并删除，何况你还几天内连开2帖更新，小站的秩序还是要有的。
和 ...

也已删除相关回复

已修正标题、内容、个人签名中，带有疑集会性的，令小站招惹事端的词汇

已修正情感区一帖内容中，对于其他玩家的感言出现的过于激慨而引人误会的语句

情感区一帖将仅涉“版主”相关，未有解决不再作更新

将不再对相关内容发布新帖

[ 本帖最后由 Alek 于 2013-3-6 13:08 编辑 ]

夭夭2代

希望游戏的各种环境都能逐渐改善

xxx1412

小公司就是小公司

末日急速

http://game.people.com.cn/GB/48644/48662/17810366.html
看完这个人民网的报导 我真想抽自己两个耳光。

damuzhu

跟他们较劲你们无聊不无聊？真是空闲时间太多了吧。要我说，还要玩儿 就别那么屁话玩儿  不玩儿了 就彻底不玩儿了算了！你争出个123来 有什么用？有多少是真正为别人着想的？有多少人是起哄看热闹的？有多少心里不是想着闹出点儿补偿来？无论是虚拟的还是现实的都想从任何一件事儿上捞点儿，然后再继续玩儿。 我个人而言，虽然我从始至终没有开过挂也没见过挂是什么东东，但是如果有一天我也不幸被误封了，甚至于永久冻结了。那我就彻底不玩儿了。什么叫丧失信心？你跟昆仑吵架就是还对他有信心的表现，如果真的是误封的话，那昆仑就是对你们的人品没信心，你干嘛还要对昆仑有信心！？天天上了论坛就这么点儿破B事儿，烦死人了

Alek

原帖由 末日急速 于 3-6-2013 14:33 发表
http://game.people.com.cn/GB/48644/48662/17810366.html
看完这个人民网的报导 我真想抽自己两个耳光。

多谢补充了网络链接

汐水

玩过圣境的人表示对渣伦已绝望……
曾经渣伦是试图封过外挂……（也许……）不过那次封的都是使用了官方推荐的迅游加速器的孩子……之后民怨四起，又默默解封了。之后就基本不见怎么封号……外挂依旧挂的那么潇洒。还出现过不用官方加速器就各种掉线的情况=-=不是我思想阴暗的揣测，基本那阵子有玩过的都知道。
昆仑的论坛么除了呵呵没什么能说的。肆意封号禁言无视玩家申诉也不是一天两天了。
反正昆仑历来的态度都是，我说你用外挂了你就是用了，你说没用你拿出证据来啊反正我们这里显示你就是用了……
看来想玩CRO还是只能坐等3年后了。
顺便说一句……打脸的事昆仑没少做过，出现了BUG不公布不承认也不是第一次了。本来还一堆人说RO组和RO3组不同……结果看了这几天的事就证明了牛牵到北京还是牛。

a619794899

好恶心啊昆仑

sakurasnowy

什么也不说

总所周知的  先进传说也好 登登乐 登登不乐 还有 登陆传说 等等。。。。。

这些不是一个人就能传开的  舆论也是有社会依据的  
大家会这么起名字自然有这么去叫和传开的 道理

Alek

事件告一段落，非必要不予更新，感谢各位